Hersteller · China
Acmer: alle Geräte
Acmer (Acmer Laser) ist ein noch junger chinesischer Hersteller von Dioden-, CO2- und Faserlasern, vom kleinen Gerät wie dem S1 bis zur großen 3-in-1-Maschine X1 mit Laser und CNC-Fräse. Für Europa gibt es einen eigenen EU-Shop mit deutscher Sprachversion und EU-Lager. Über die Firma selbst ist wenig öffentlich bekannt, und die Garantie ist je nach Bauteil teils kurz.
Im Wiki: 12 Geräte in 1 Kategorie.
Laser
| Modell | Preis | Preisklasse |
|---|---|---|
| Acmer S1 6W | 103 € | unter 500 € |
| Acmer P1 10W | 209 € | unter 500 € |
| Acmer K1 12W | 252 € | unter 500 € |
| Acmer S2 20W | 278 € | unter 500 € |
| Acmer P1 S Pro 20W | 283 € | unter 500 € |
| Acmer P2 33W | 552 € | 500 bis 1.000 € |
| Acmer S2 Pro 48W | 665 € | 500 bis 1.000 € |
| Acmer GE1 | 799 € | 500 bis 1.000 € |
| Acmer P3 10W Diode + 2W IR | 949 € | 500 bis 1.000 € |
| Acmer P3 48W | 1.099 € | 1.000 bis 1.500 € |
| Acmer SM 60W MOPA | 3.237 € | 3.000 bis 5.000 € |
| Acmer PM 60W MOPA | 3.337 € | 1.500 bis 3.000 € |
Stärken und Schwächen von Acmer
Stärken
- Eigener EU-Shop mit deutscher Sprachversion und EU-Lager
- Breites Sortiment von kleinen Diodenlasern bis zur großen 3-in-1-Maschine
- Telefon-Support zu europäischen Abendzeiten
- Längere Garantie bei XMetal-, Faser- und MOPA-Geräten
Schwächen
- Nur 6 Monate Garantie auf Lasermodule der meisten Geräte
- Kein Impressum, kaum Informationen zur Firma
- Wiedereinlagerungsgebühren beim Austausch
- Berichte über lange Wartezeiten auf Ersatzteile
Fakten
| Sitz | Shenzhen (Longhua), China |
|---|---|
| Gegründet | 2021 (laut Partnerprofil) |
| Produkte | Dioden-, CO2- und Faserlaser, 3-in-1 X1 (Laser und CNC) |
| Garantie | 12 Monate Maschine, 6 Monate Lasermodul (XMetal in der EU 24 Monate) |
| Shop/Lager EU | EU-Shop mit deutscher Version und EU-Lager |
| Support | E-Mail, Ticket, Telefon (US-Nummer, 16 bis 1 Uhr MEZ) |
| Trustpilot | 4,3 von 5 (86 Bewertungen, Stand 10/2026) |
Geschichte
Acmer wurde laut eigener Markenbeschreibung 2021 gegründet und bietet Diodenlaser, CNC-Maschinen, Galvo-Geräte mit zwei Laserquellen und Laserschweißgeräte an; ein Impressum mit Firmennamen veröffentlicht der Hersteller nicht; die Geschäftsadresse im Trustpilot-Profil liegt im Shanhai Science and Technology Park in Longhua, Shenzhen. Das Sortiment begann mit kleinen offenen Diodenlasern wie dem S1 und der P1-Serie und umfasst inzwischen auch CO2- und Faserlaser. Im September 2025 startete Acmer auf Kickstarter die X1, eine große 3-in-1-Maschine mit 120-W-Diodenlaser (Wasserkühlung), 4-W-Infrarotlaser und CNC-Fräse; All3DP berichtete kurz nach dem Start von knapp 300.000 US-Dollar Unterstützung. Zahlen zu Mitarbeitenden oder Umsatz sind nicht veröffentlicht.
Kundensupport und Garantie
Support läuft per E-Mail (support@acmerlaser.com), Ticket-Formular und Telefon über eine US-Nummer (+1 213 776 3659), erreichbar montags bis freitags von 16 bis 1 Uhr MEZ; dazu kommen ein Download-Center und eine Facebook-Gruppe. Der EU-Shop eu.acmerlaser.com ist auch auf Deutsch verfügbar und wirbt mit einem EU-Lager, ob der Support Deutsch spricht, ist nicht ausgewiesen. Die Garantie ist nach Bauteilen gestaffelt: 12 Monate auf die Maschine (Platine, Motor, Führung), nur 6 Monate auf das Lasermodul und Zubehör, 3 Monate auf Verbrauchsteile; für die XMetal-Serie gelten in der EU 24 Monate auch auf das Lasermodul, für Faser- und MOPA-Geräte 24 Monate auf Hauptkomponenten. Ein bezahlter Austausch nach den ersten 7 Tagen kostet laut Bedingungen 15 bis 30 % Wiedereinlagerungsgebühr. Auf Trustpilot hat acmerlaser.com 4,3 von 5 Sternen bei 86 Bewertungen (Stand Oktober 2026), 15 % davon mit einem Stern, häufige Kritik betrifft wochenlange Wartezeiten auf Ersatzteile und die kurze Garantie auf Lasermodule.
Kritik und Probleme
Keine größeren dokumentierten Probleme gefunden. Rückrufe oder Behördenmeldungen zu Acmer-Geräten sind uns nicht bekannt (Stand 10/2026). Kritisch für Käufer: Der Hersteller nennt weder Firmennamen noch Impressum, die Garantiebedingungen nennen eine andere Support-Adresse (support@acmer3d.com) als die Kontaktseite, und die Garantie auf Lasermodule beträgt nur 6 Monate. Ein Teil der Berichterstattung zur X1 war als bezahlter Beitrag gekennzeichnet (CNX Software, September 2025).
Quellen (8)
Recherchestand 10/2026. Angaben zu Support und Bewertungen ändern sich, Hinweise auf Fehler gern über das Kontaktformular.
Offizielle Hilfe und Wiki: ACMER Downloads und Support