Hersteller · China (Hongkong und Festland China)
Carverall: alle Geräte
Carverall ist eine junge chinesische Lasermarke, die Diodenlaser, Dioden-Galvos, Faser-, UV- und CO₂-Laser für Maker, kleine Studios und Bildungseinrichtungen anbietet. Hinter der Marke stehen laut AGB die Carverall Laser Technology Co., Ltd. in Hongkong und laut Kontaktseite die Fabrik Dongguan Zhiwei Laser Technology Co., Ltd. Verkauft wird über einen eigenen Shop mit deutscher Version, über Amazon und über AliExpress.
Im Wiki: 11 Geräte in 1 Kategorie.
Laser
| Modell | Preis | Preisklasse |
|---|---|---|
| Carverall K4 Pro | 116,95 € | unter 500 € |
| Carverall K15 Pro | 171,95 € | unter 500 € |
| Carverall A1 Pro | 206,95 € | unter 500 € |
| Carverall X1 Pro | 388,95 € | unter 500 € |
| Carverall Z3 | 533,95 € | 500 bis 1.000 € |
| Carverall Z15 | 815,95 € | 500 bis 1.000 € |
| Carverall Z12 | 1.252,95 € | 1.000 bis 1.500 € |
| Carverall Xmax | 1.350,95 € | 1.000 bis 1.500 € |
| Carverall C1 | 1.531,95 € | 1.500 bis 3.000 € |
| Carverall G6 | 2.357,95 € | 1.500 bis 3.000 € |
| Carverall G2 | 2.993,95 € | 3.000 bis 5.000 € |
Stärken und Schwächen von Carverall
Stärken
- Breites Sortiment von Dioden über Dioden-Galvo bis Faser-, MOPA-, UV- und CO₂-Laser aus einer Hand
- Eigene Software CutLabX für Desktop und Mobilgeräte, Diodenmodelle zusätzlich mit LightBurn und LaserGRBL nutzbar
- Laut Trustpilot (4,7 von 5 bei 41 Bewertungen, Stand Oktober 2026) überwiegend zufriedene Kundschaft mit Lob für schnellen Support per Chat und WhatsApp
- Laut 3dwithus und Makers101 günstiger Einstieg mit viel Zubehör (Air Assist, Gehäuse, Erweiterungen) im Lieferumfang oder als Option
Schwächen
- Kein auffindbares Impressum, kein EU-Vertreter, Recht von Hongkong und Rücksendeadresse in China
- Widersprüchliche Angaben zu EU-Lager, Versandort und Garantiedauer auf der eigenen Website
- Laut 3dwithus Lücken und Widersprüche in Anleitungen, darunter eine fehlende Kabelsicherung mit Brandrisiko
- Junge Marke mit kleiner Bewertungsbasis; unabhängige Langzeittests sind nicht öffentlich belegt, vorhandene Tests beruhen auf Herstellergeräten
Fakten
| Sitz | Dongguan, China (laut Datenschutzerklärung); Rechtsträger Carverall Laser Technology Co., Ltd., Hongkong (laut AGB) |
|---|---|
| Am Markt seit | Gründungsjahr nicht öffentlich belegt; Marke laut US-Markenregister seit März 2025 in Nutzung |
| Software | CutLabX (eigene Software, laut Makers101 kostenlos; Windows, macOS, iOS, Android), LightBurn und LaserGRBL für Diodenmodelle; laut Softwareseite EZCAD für Z12, SapphireMark für G2 und "Engraver" für Z3 |
| Garantie | 12 Monate Standard, je nach lokalem Recht bis 24 Monate (laut Garantiebedingungen); About-Seite nennt 1 bis 3 Jahre je nach Modell |
| Shop EU | Deutsche Shopversion vorhanden, Lieferung nach Deutschland laut Versandrichtlinie in 7 bis 15 Tagen (Standard) bzw. 3 bis 8 Tagen (Express); EU-Lager behauptet, aber in der Versandrichtlinie widersprüchlich dargestellt |
Geschichte
Ein Gründungsjahr nennt Carverall auf der About-Seite nicht. Dort heißt es nur, die Marke habe mit einfach bedienbaren Lasern für Kreative begonnen und biete heute mehr als 10 Plattformen in 5 Lasertechnologien an. Laut US-Markenregister (Justia) meldete Dongguan Zhiwei Laser Technology Co., Ltd. die Marke CARVERALL am 24. April 2025 an, mit erster Nutzung am 2. März 2025. Das Trustpilot-Profil wurde laut Trustpilot im Mai 2025 beansprucht, die AGB tragen den Stand 11. April 2025. Makers101 beschreibt Carverall als neuere Marke im Budget-Segment, die über den Preis mit xTool und Creality konkurriert.
Kundensupport und Garantie
Laut Kontaktseite gibt es E-Mail-Support (akon@carverall.com vor dem Kauf, support@carverall.com nach dem Kauf, vip@carverall.com für AliExpress-Bestellungen), eine chinesische Telefon- und WhatsApp-Nummer (+86 135 3277 1374), eigene WhatsApp-Nummern für AliExpress- und Amazon-Bestellungen sowie ein Kontaktformular. Servicezeiten laut Kontaktseite Montag bis Freitag 9 bis 18 Uhr, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags; im Footer wird zusätzlich 24/7 Online-Support beworben. Ob deutschsprachiger Support angeboten wird, ist nicht öffentlich belegt; die Website ist auf Deutsch übersetzt. Garantie laut Garantiebedingungen standardmäßig 12 Monate, je nach lokalem Recht bis 24 Monate; die About-Seite nennt dagegen 1 bis 3 Jahre je nach Modell. Rückgabe laut Rückgaberichtlinie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, nur für Direktkäufe im offiziellen Shop, bei nicht defekter Ware mit Servicegebühr und Rücksendekosten zulasten des Kunden; die Rücksendeadresse liegt in Dongguan, China. Laut Trustpilot loben Kundinnen und Kunden schnelle, geduldige Hilfe per Chat und WhatsApp.
Kritik und Probleme
Der DE-Shop hat kein Impressum mit vollständigen Unternehmensangaben, ein EU-Vertreter wird in der Datenschutzerklärung nicht genannt, und als Recht gilt laut AGB das Recht von Hongkong. Die Versandrichtlinie widerspricht sich: Einerseits sollen die meisten Maschinen in Lagern in den USA und der EU liegen, andererseits heißt es, alle Bestellungen würden aus Dongguan verschickt und es gebe keine Überseelager. Zudem gibt Carverall laut Versandrichtlinie auf Sendungen üblicherweise einen niedrigeren Warenwert an. Die Garantieangaben unterscheiden sich zwischen About-Seite (1 bis 3 Jahre) und Garantiebedingungen (12 Monate, bis 24 Monate). Im Test von 3dwithus (X1 Pro, Testgerät vom Hersteller) bemängelte der Autor widersprüchliche Anleitungen, eine im Handbuch fehlende Kabelsicherung mit Brandrisiko, ungenaue Bohrungen am Rahmen und eine undichte Einhausung. Makers101 (ebenfalls Testgerät vom Hersteller) nennt einen nicht funktionierenden Kartenleser und eine träge CutLabX-App. Wiederkehrende Kritik laut Trustpilot: beschädigte Kabel bei Lieferung, fehlerhafte Dateien auf der SD-Karte, fehlendes Zubehör, überhitzende Air-Assist-Pumpe und eine steile Lernkurve für Einsteiger; die meisten Fälle wurden laut den Bewertungen gelöst. Die Trustpilot-Basis ist mit 41 Bewertungen klein, öffentliche Antworten des Unternehmens sind dort nicht sichtbar.
Quellen (15)
Recherchestand 10/2026. Angaben zu Support und Bewertungen ändern sich, Hinweise auf Fehler gern über das Kontaktformular.
Offizielle Hilfe und Wiki: Carverall Hilfe-Center