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Snapmaker: alle Laser
Snapmaker aus Shenzhen ist mit modularen 3-in-1-Geräten (3D-Druck, Laser, CNC) über Kickstarter bekannt geworden und baut heute auch den Laser Ray und den Mehrkopf-Drucker U1 mit Werkzeugwechsler. Die Firma finanziert neue Produkte regelmäßig über Crowdfunding. Für EU-Kunden gibt es 2 Jahre Garantie und ein Lager in Deutschland.
Alle Modelle im Überblick
| Modell | Preisklasse | Lasertyp | Leistung | Arbeitsfläche | Gehäuse |
|---|---|---|---|---|---|
| Ray 40W eingestellt | 500 bis 1.000 € | Diodenlaser | 40 W | 400 × 600 mm | offen |
Stärken und Schwächen von Snapmaker
Stärken
- 2 Jahre Herstellergarantie in der EU
- Lager in Deutschland, Preise inklusive Steuern und Zoll
- Gute Trustpilot-Bewertung mit vielen aktuellen Bewertungen
- Ungewöhnliche Gerätekonzepte (3-in-1, Werkzeugwechsler) aus einer Hand
Schwächen
- Neue Produkte starten oft über Crowdfunding mit Lieferrisiko
- Quellcode der U1-Firmware erst Monate nach Auslieferung veröffentlicht
- Support nur über Formulare, Bearbeitung bis zu 5 Werktage
- Ältere Geräte wie der Artisan bekommen weniger Software-Aufmerksamkeit als der U1
Fakten
| Sitz | Shenzhen, China |
|---|---|
| Gegründet | August 2016 |
| Produkte | U1 (FDM mit Werkzeugwechsler), Artisan und 2.0 (3-in-1), Ray (Laser) |
| Software | Snapmaker Luban (Open Source) |
| Garantie | 2 Jahre in der EU (laut Hersteller) |
| Shop/Lager EU | ja, EU-Shop auf Deutsch, Lager in Deutschland |
Geschichte
Snapmaker wurde im August 2016 in Shenzhen gegründet; CEO ist Daniel Chen. Der erste 3-in-1-Drucker Snapmaker Original sammelte 2017 auf Kickstarter über 2,2 Mio. US-Dollar, der Snapmaker 2.0 im Jahr 2019 rund 7,85 Mio. US-Dollar, damals Rekord für 3D-Drucker. Danach folgten der IDEX-Drucker J1 (2022), das 3-in-1-Gerät Artisan (2023) und der Laser Ray (angekündigt August 2023). 2021 erhielt Snapmaker eine Series-A-Finanzierung von Matrix Partners China und Cowin Capital und hatte damals über 100 Mitarbeitende. Der Werkzeugwechsler-Drucker U1 sammelte 2025 mit 20,6 Mio. US-Dollar von 20.680 Unterstützern den bisher höchsten Betrag für einen 3D-Drucker auf Kickstarter; laut Hersteller wurden alle Kickstarter-Bestellungen bis 23. Dezember 2025 ausgeliefert und insgesamt über 200.000 Geräte verkauft.
Kundensupport und Garantie
Der Support läuft über Formulare (Support-Ticket, Versandprobleme, Rückgabe) mit Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen sowie über das Snapmaker-Wiki und ein Nutzerforum; eine Support-E-Mail ist im EU-Shop nicht angegeben. Für Kunden in der EU gilt laut Hersteller eine Garantie von 2 Jahren auf Hauptmodule (außerhalb der EU 1 Jahr), Verbrauchsteile sind ausgenommen, Versandkosten für defekte Teile werden nicht übernommen; zusätzlich gibt es den kostenpflichtigen Schutz Snapmaker Care. Bestellungen nach Deutschland kommen aus einem Lager in Deutschland, sonst aus China, mit Preisen inklusive Mehrwertsteuer und ohne Zoll; der EU-Shop ist auf Deutsch verfügbar. Auf Trustpilot hat Snapmaker 4,7 von 5 bei 1.935 Bewertungen (Stand Oktober 2026), gelobt werden Versand und Support und Druckqualität, kritisiert werden Lieferengpässe bei Zubehör und eine Lernkurve bei der Software.
Umwelt und Engagement
Die Software Snapmaker Luban ist Open Source, und für den U1 hat Snapmaker im März 2026 den veränderten Quellcode von Klipper, Moonraker und Fluidd veröffentlicht. Laut Hersteller vermeidet der Werkzeugwechsler des U1 den Filamentabfall durch Spülen beim Farbwechsel.
Kritik und Probleme
Snapmaker lieferte den U1 ab Ende 2025 aus, ohne den unter GPL-3.0 geforderten Quellcode der angepassten Klipper-Firmware mitzuliefern; erst am 30. März 2026, am letzten Tag der selbst gesetzten und einmal verschobenen Frist, kam der Code auf GitHub, das RFID-Filamentsystem und einige Funktionen bleiben proprietär. Bei der Kickstarter-Kampagne zum Snapmaker 2.0 verzögerten sich Anfang 2020 die späteren Auslieferungschargen wegen Produktionsproblemen und Neujahrsfest um weitere vier Wochen. Rückrufe oder Rechtsstreitigkeiten wurden nicht gefunden.
Quellen (10)
Recherchestand 10/2026. Angaben zu Support und Bewertungen ändern sich, Hinweise auf Fehler gern über das Kontaktformular.