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Sawgrass: alle Geräte

Sawgrass ist ein US-Hersteller von Sublimationstinten und Desktop-Sublimationsdruckern, bekannt vor allem für die A4- und A3-Drucker SG500 und SG1000 mit eigener SubliJet-Tinte. Die Geräte gelten als fertig abgestimmtes Komplettsystem aus Drucker, Tinte, Farbprofilen und Software. Interessant ist Sawgrass für Kleingewerbe und ambitionierte Hobbyanwender, die Tassen, Textilien oder Hartartikel sublimieren und dafür kein umgebautes Bürogerät nutzen wollen; in Deutschland gibt es die Geräte nur über Händler.

Im Wiki: 2 Geräte in 1 Kategorie.

Stärken und Schwächen von Sawgrass

Fakten

Geschichte

Laut der Kurzbiografie des Gründers Nathan Hale entstand Sawgrass 1988 in Columbia, South Carolina, als Software- und Systemintegrationsfirma, zog 1990 nach Charleston um und spezialisierte sich danach auf Tinten und Software für digitale Veredelung; dieselbe Quelle nennt 161 Patente und Vertriebspartner in über 124 Ländern (undatiert). Ein Kern des Geschäfts sind Patente auf flüssige Sublimationstinten für Tintenstrahldrucker, die Sawgrass gerichtlich durchsetzte und an andere Tintenhersteller lizenziert, etwa nach einem Vergleich mit BASF oder an das italienische Unternehmen J-Teck3. Mit SG500 und SG1000 brachte Sawgrass eigene, auf Sublimation ausgelegte Desktopdrucker auf den Markt, 2025 kam VersiFlex hinzu, ein Tinten- und Papiersystem für Baumwolle und andere unbeschichtete Materialien, das auf der FESPA 2025 in Berlin für Europa vorgestellt wurde. Laut eigener Website hat Sawgrass den Hauptsitz in Charleston, einen Standort in Sheffield und über 200.000 Kundinnen und Kunden in mehr als 115 Ländern; Umsatz und Mitarbeiterzahl werden nicht veröffentlicht.

Kundensupport und Garantie

Support läuft über das Portal Sawgrass Care (care.sawgrassink.com) mit Wissensdatenbank, dazu laut Hersteller kostenlose Einzel-Einrichtungstermine, Workshops und Video-Tutorials; das Support-Portal ist auf Englisch; eine deutschsprachige Herstellerseite gibt es unter sawgrassink.com/de, einen Direktshop für Deutschland nicht. In Deutschland kauft man über autorisierte Händler, die Erstberatung und Service übernehmen; konkrete deutsche Vertragshändler nennt Sawgrass öffentlich nicht. Die Garantie für SG500 und SG1000 beträgt laut Hersteller bei Kauf ab 1. Oktober 2025 drei Jahre oder 100.000 Drucke, davor zwei Jahre, nur für den Erstkäufer; ein britischer Vertragshändler nennt dagegen zwei Jahre und macht die Garantie von Original-Sawgrass-Tinte abhängig, ob die neuen Bedingungen in der EU über alle Händler gelten, ist nicht eindeutig belegt. Auf Trustpilot hat sawgrassink.com 1,5 von 5 Sternen bei 30 Bewertungen (Stand Oktober 2026), 97 % davon 1 Stern; Sawgrass antwortet laut Trustpilot auf rund 60 % der negativen Bewertungen, meist nach über einem Monat.

Umwelt und Engagement

Sawgrass betont, dass die Tinten in kleinen Chargen in Charleston hergestellt werden, und bietet kostenlose Schulungen an. Ein Nachhaltigkeits- oder Sozialprogramm mit konkreten Zielen wird nicht genannt.

Kritik und Probleme

Keine Rückrufe oder Behördenmeldungen gefunden. Häufigster Kritikpunkt ist die Bindung an teure Original-Sawgrass-Tinte: Trustpilot-Bewertungen berichten, dass Drucker nach Firmware-Updates abgelaufene oder fremde Patronen nicht mehr annehmen, dazu langsamer Support per E-Mail. Am 1. Februar 2025 stellte Sawgrass die Software CreativeStudio und Sawgrass Print Manager ein (Ersatz: MySawgrass und Sawgrass Print Utility), Designs mussten exportiert werden; einige Nutzer berichten von verlorenen Dateien. Die Drucker sollen dauerhaft eingeschaltet bleiben, weil sie alle 10 Stunden automatisch reinigen, was Tinte verbraucht. Sawgrass hat seine Tintenpatente in der Vergangenheit aktiv gegen Wettbewerber durchgesetzt, etwa 2003 gegen Tropical Graphics.

Recherchestand 10/2026. Angaben zu Support und Bewertungen ändern sich, Hinweise auf Fehler gern über das Kontaktformular.

Sawgrass verkauft diese Geräte in Deutschland nicht direkt, sondern über Fachhändler.

Offizielle Hilfe und Wiki: Sawgrass Care